FAQ

Einfach den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen – so einfach funktioniert die Bestellung bei uns!

Sie können Ihre Bestellung sowohl als Gast als auch mit einem registrierten Konto aufgeben. Das bleibt Ihnen überlassen!

Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 4,95 €. Ab einem Einkaufswert von 100 € ist der Versand für Sie kostenlos. Die Kosten für internationale Lieferungen finden Sie hier.

Die Lieferzeit beträgt für Bestellungen innerhalb Deutschlands etwa 2-3 Werktage und für internationale Sendungen 3-5 Werktage.

Ja! Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung und einem Tracking-Link, damit Sie Ihre Lieferung jederzeit im Blick behalten können.

Wir liefern in verschiedene Länder. Eine vollständige Liste der belieferten Länder finden Sie hier.

Wir bieten eine Vielzahl an Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna-Rechnungskauf, Sofortüberweisung, Banküberweisung, Google Pay und Apple Pay.

Wenn ein Artikel nicht passt oder anders als erwartet ist, können Sie ihn problemlos zurückschicken, solange er sich im Originalzustand befindet und sauber ist. Legen Sie bitte den Lieferschein (falls vorhanden) bei und notieren Sie darauf, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Rücksendekosten übernimmt der Kunde.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie jederzeit ändern oder stornieren. Melden Sie sich einfach bei uns.

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollte sie auch dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail, und wir helfen Ihnen sofort weiter.

Unser Team ist über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter info@lotties.de erreichbar. Für direkte Anliegen steht Ihnen unser Telefonservice von Montag bis Freitag, 9 bis 15 Uhr, zur Verfügung.

Ja, alle online angezeigten Artikel sind vorrätig und sofort versandbereit. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, bemühen wir uns, ihn so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.

Gerne! Schreiben Sie uns einfach, für welchen Artikel Sie sich interessieren, und wir benachrichtigen Sie, sobald er wieder auf Lager ist.

Sie können Ihren Gutschein einfach im Warenkorb einlösen, wenn Sie zur Kasse gehen.